Política de privacidad

¿Quiénes Somos?

En TAP AND KNOCK, S.A. DE C.V. con domicilio domicilio en calle Peten 368, Colonia Narvarte, Alcaldía Benito Juárez, Código Postal 03330, Ciudad de México, los datos personales de nuestros clientes y posibles clientes,
son tratados de forma estrictamente privada y confidencial, por lo que la obtención, transferencia y ejercicio de
los derechos derivados de dichos datos personales, se hace mediante un uso adecuado, legítimo y lícito,
salvaguardando permanentemente los principios de licitud, consentimiento, calidad, información,
proporcionalidad, responsabilidad, lealtad y finalidad, de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de
Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y disposiciones secundarias.

Obtención de datos personales

En TAP AND KNOCK S.A. DE C.V. estamos comprometidos con salvaguardar la privacidad de sus datos
personales y mantener una relación estrecha y activa con nuestros clientes y posibles clientes.

A continuación, señalamos expresa y limitativamente los datos que podremos recabar de usted como cliente y
posible cliente:

Datos Personales de identificación y contacto:
Nombre, apellido paterno y materno, edad, dirección, fecha de nacimiento, número telefónico,
número celular, correo electrónico, redes sociales

De manera adicional, TAP AND KNOCK S.A. DE C.V. podrá tratar sus datos personales para las siguientes
finalidades distintas o secundarias, que no son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento
de la relación jurídica con sus consumidores, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

Mercadotecnia, publicidad, prospección comercial, distribuida por TAP AND KNOCK S.A. DE C.V.

La negativa otorgada para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades distintas o secundarias
señaladas previamente, no podrá ser un motivo para que le neguemos los productos o servicios que adquiere
con nosotros.

Derivado de lo anterior, TAP AND KNOCK S.A. DE C.V., le informa que, en caso de que usted no desee que
sus datos personales sean tratados para las finalidades distintas o secundarias que se precisan en el presente
documento, le solicitamos nos envíe un correo electrónico a la dirección juridico@alianzaglobal.com.mx, a
efecto de que nuestro “Departamento jurídico” documente dicha situación en su listado de exclusión
denominado “Contactos que no desean envío de publicidad”.

Los datos personales que usted proporcione a TAP AND KNOCK S.A. DE C.V., serán tratados
exclusivamente para las finalidades descritas, se les tratará de forma confidencial y exclusivamente en la
medida en que éstos sean estrictamente necesarios para cumplir la finalidad para la cual hubieren sido.

Asimismo, usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos
personales (derechos ARCO). En este sentido, como titular de sus datos personales tiene el derecho de
conocer qué datos personales mantiene TAP AND KNOCK S.A. DE C.V., para qué los utilizamos y las
condiciones del uso que les damos (Acceso), así como a rectificarlos en caso de ser inexactos,
desactualizados o incompletos (Rectificación), instruirnos a cancelarlos cuando estos resulten excesivos o
innecesarios para las finalidades descritas que justificaron su obtención, considere que los mismos no están
siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa aplicable
(Cancelación), o bien, oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición), en los
casos en que la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares así lo
permita.

Usted tiene el derecho de acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección
de Datos Personales (INAI) a presentar una solicitud de protección de datos para que TAP AND KNOCK S.A.
DE C.V., de respuesta a su solicitud de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en
Posesión de los Particulares y su Reglamento, así como del procedimiento que hemos instaurado para ello, o
bien, de la respuesta que hubiésemos dado a la misma.

Uso de cookies, Web Beacons u otras tecnologías

 

TAP AND KNOCK S.A. DE C.V.,le informa que, podrá utilizar mecanismos en medios remotos o locales de
comunicación electrónica, tales como cookies , que permitan recabar diversos datos de manera automática y
simultánea al tiempo que usted como cliente o posible cliente hace contacto con los mismos.

Los cookies son aquellos archivos de datos que se almacenan en el disco duro del equipo de cómputo o del
dispositivo de comunicaciones electrónicas de un usuario al navegar en un sitio de Internet específico, el cual
permite intercambiar información de estado entre dicho sitio y el navegador del usuario.
MODIFICACIONES Y CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Este aviso de privacidad podrá ser modificado o actualizado de tiempo en tiempo por TAP AND KNOCK S.A.
DE C.V. Dichas modificaciones serán informadas a través de una publicación en nuestro portal de internet
posteriormente a su modificación.

POLÍTICAS DE PAGO:

• 100% cuando no es mercancía con algún bordado, grabado, serigrafiado u trabajo en general sobre la misma.
• Cuando la mercancía tiene algún trabajo del 50% de anticipo y 50% contra entrega (antes del envío mientras sea foráneo).
• Los fletes corren por cuenta del cliente, excepto mercancía marcada.

POLITÍCAS DE ENVÍO:

• Si el cliente solicita que se le envíe su pedido por alguna paquetería en específico, el cliente tendrá que solicitar la recolección en la misma en nuestro almacén a la paquetería elegida.
• Los envíos se realizan de acuerdo con las indicaciones del cliente, ya sea a domicilio o a ocurre.
• Para enviar un pedido por paquetería, se tendrá que solicitar un día hábil antes. Para poder ser enviado.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN:

• No hay devoluciones después de 2 días naturales de entregada la mercancía.
• Los tiempos de entrega serán en el tiempo estimado dependiendo el trabajo que se haga a la mercancía, número de piezas, número de cajas y destino donde quieran que se entreguen.
• Toda solicitud de Reclamación de mercancía deberá realizarse dentro de un período máximo de 7 (siete) días naturales a partir de la fecha de facturación.
• Toda solicitud de Cambio y/o Reclamación de mercancía deberá realizarla por escrito a Atención a clientes al siguiente correo: clientes@tapandknock.com
• TAP AND KNOCK no se hará responsable de solicitudes de Devolución/Cambio y/o Reclamación de mercancía por defectos o faltantes que se realicen cuando la mercancía haya sido enviada.
• No hay cambios de facturación a partir de que timbre la factura.
• TAP AND KNOCK no acepta solicitudes de Devolución/Cambio y/o Reclamación por defecto de producto que haya sido sometido a transformación.
• Para el trámite de cualquier Cambio y/o Reclamación, será indispensable que la mercancía se encuentre en nuestras instalaciones.
• Para la aceptación, trámite y autorización de cualquier trámite de Cambio y/o Reclamación, será indispensable que toda la mercancía regresada cuente con las cajas y/o los empaques individuales originales, sin presentar alteraciones ni maltrato.
• No se aceptan Cambios de mercancía en buen estado que haya sido adquirida a precio de promoción, oferta especial o muestras.
• Todo cambio de mercancía deberá llegar a nuestras oficinas indicadas.

Nuestras Políticas de Devoluciones/Reclamaciones, están sujetas a cambio sin previo aviso